文明风景线｜@乘客朋友： 暖心表达已收悉

  “无锡地铁的服务真的是让我感到惊喜，我出门前还在忧虑下了飞机怎么样才可以坐地铁去高铁站，没想到一路能这么顺畅，等我脚好了，我必定要来无锡好好玩耍下！”

  近来，地铁3号线无锡新区站接到了来自硕放机场站的温馨托付，一名行动不便的旅客行将乘飞机抵达无锡硕放机场，并方案换乘地铁直达无锡新区高铁站，乘坐G7229次列车前往上海。面临这份特别的恳求，无锡新区站值勤站长曹睿敏捷行动，当即与硕放机场站取得联系，并仔细组织工作人员携带了轮椅，在出站口耐性守候。

  当日11时40分，跟着飞机慢慢下降，机场出站口迎来了这位特别的乘客，硕放机场站工作人员敏捷上前，用轮椅平稳地将乘客接出，随后，一场接力护卫悄然打开，从机场到地铁站，再从地铁站到高铁站，每一步都凝聚着无锡地铁人的详尽与温情。终究，这位乘客被安全、顺畅地送至无锡新区高铁站，踏上前往上海的旅程。

  近来，一则来自小红书的厚意表达悄然走红，这份来自生疏人的隔空喊话，满载着对无锡地铁的深深感谢。

  在地铁3号线黄山路站，两位女乘客带着沉重的行李，在安检口前困难前行，这一幕刚好被正在巡视的客服岗工作人员刘薇看到。她没有一点点犹疑，敏捷上前，为两位女乘客卸下了重担。在留意到乘客们对地铁环境不熟悉后，刘薇便自动担当起导游的人物，为她们指引方向，护卫她们至站台搭车。一路上，她还贴心肠为乘客们解说搭车指南和需求留意的几点，确保她们可以安全、顺畅地踏上旅程。

  刘薇的每一个纤细行为，都好像温暖的阳光，照亮了乘客们的心房。两位女乘客被这份出人意料的关心深深感动，连连向刘薇表达感谢之情，也在后续写下了这篇小红书表彰。

  “这枚钻戒对我来说含义特殊，要是丢了真不知道该怎么办，感谢你们帮我找到了我的心爱之物，真的太谢谢了！“

  国庆前夕，乘客王女士在地铁1号线塘铁桥站安检时猛地发现自己丢失了一枚含义特殊的钻戒，这枚戒指不只价值不菲，更是她心中无可代替的宝贵回忆。合理王女士焦急万分之际，一旁的客服岗工作人员汪琳敏捷上前，她具体地询问了戒指或许丢失的地址，并对那片区域进行了地毯式搜索。通过不懈地尽力，总算在安检口邻近的一个角落里，找到了那枚闪闪发光的钻戒。

  当汪琳将戒指交还给王女士时，王女士激动不已，连声道谢，对汪琳认真负责、仔细周到的服务态度表明由衷的敬佩和感谢，并在几天后送来了一面锦旗。

  “地铁对咱们瞎子真的友爱，工作人员还把咱们送到了徐霞客景区，每次下车都有接应。为无锡地铁点赞！“

  面临生疏的环境，来到地铁2号线映月湖公园站乘地铁的两位瞎子显得有些苍茫和无助。这时，映月湖公园站工作人员自动上前，通过沟通，工作人员得知他们方案前往徐霞客景区。为了承认和确保这两位瞎子乘客在整个搭车过程中都能得到周到的协助与照料，映月湖公园站自动与三阳广场站携手，一起打开了一场爱心接力服务。

  这份关爱并未停步于此，三阳广场站更是与S1线青阳站严密协作，持续传递着这份温暖与协助。终究，两位乘客在世人的关爱与协助下安全抵达了徐霞客景区。